תקנון האתר

1. כללי

• ברוכים הבאים לאתר EladAiash-Products (להלן: "האתר"). האתר מופעל על ידי אלעד איאש (להלן: "בעל האתר" או "העסק").
• השימוש באתר ורכישת מוצרים דרכו כפופים לתנאי תקנון זה. גלישה באתר ו/או רכישה מהווה הסכמה מלאה ובלתי מסויגת לכל התנאים המפורטים להלן.
• תקנון זה מהווה הסכם משפטי מחייב בין המשתמש/הרוכש לבין בעל האתר.
• בכל מקום בתקנון בו נעשה שימוש בלשון זכר, הכוונה גם ללשון נקבה ולהיפך.

2. אודות המוצרים

• המוצרים הנמכרים באתר הם תוספי תזונה טבעיים העשויים מ-100% צמחי מרפא.
• מוצר Bodyclean מיוצר על ידי FitThyBody, המותג של הנטורופת אושרי אפלבאום, ומשווק באתר זה על ידי EladAiash-Products.
• המוצרים אינם תרופות ואינם מיועדים לאבחן, לטפל או לרפא מחלות כלשהן. המוצרים נועדו לתמוך בבריאות הגוף ובמניעה בלבד.
• התוצאות עשויות להשתנות מאדם לאדם ואינן מובטחות.
• יש להתייעץ עם רופא לפני השימוש, במיוחד אם אתם נוטלים תרופות, בהיריון או מניקות.
• המוצרים מיועדים לגילאי 18 ומעלה בלבד.
• אין ליטול את המוצר שעתיים לפני או אחרי נטילת תרופות אחרות.
• התמונות באתר הן להמחשה בלבד. ייתכנו הבדלים קלים בין המוצר המוצג לבין המוצר בפועל.
• בעל האתר אינו מתחייב לזמינות מתמדת של כל המוצרים ורשאי להפסיק מכירת מוצר בכל עת.

3. תנאי שימוש וכשירות

• השימוש באתר וביצוע רכישות מותרים לבני 18 ומעלה בלבד, בעלי כשרות משפטית לבצע עסקאות מחייבות.
• המשתמש מצהיר כי הפרטים שמסר באתר הם נכונים, מדויקים ומלאים. מסירת פרטים כוזבים מהווה עבירה פלילית.
• בעל האתר שומר לעצמו את הזכות לסרב לבצע עסקה ו/או לבטל הזמנה, לפי שיקול דעתו הבלעדי, ובכלל זה במקרה של חשד לשימוש לרעה, הזמנה בתנאים חריגים, או מסירת פרטים שגויים.
• אין להשתמש באתר לכל מטרה בלתי חוקית או בלתי מורשית.

4. הזמנה ותשלום

• ההזמנה מתבצעת דרך מערכת התשלומים המאובטחת של Grow.
• ניתן לשלם בכרטיסי אשראי, וכן ב-bit, ב-Google Pay וב-Apple Pay. לא מתקבלים כרטיסי דביט (Debit) וכרטיסי אמריקן אקספרס.
• המחירים באתר כוללים מע"מ אלא אם צוין אחרת.
• בעל האתר שומר לעצמו את הזכות לשנות מחירים, מבצעים, הטבות והנחות כמות בכל עת, לפי שיקול דעתו הבלעדי וללא הודעה מוקדמת, לרבות הפסקה או הגבלה של מבצע קיים. המחיר והמבצע שחלים על הרוכש הם אלה שהוצגו בעת ביצוע ההזמנה בפועל, ושינוי מאוחר יותר לא יחול רטרואקטיבית על הזמנה שכבר בוצעה.
• הנחות כמות: המחיר הקטלוגי של בקבוק בודד הוא 470 ₪. הנחות הכמות חלות אוטומטית לפי מספר הבקבוקים שנבחר, ואינן מצריכות קוד קופון כלשהו — בקבוק בודד נמכר ב-395 ₪, הזמנה של 2 בקבוקים ב-326 ₪ לבקבוק (652 ₪ סה״כ), והזמנה של 3 בקבוקים ומעלה ב-275 ₪ לבקבוק. 275 ₪ לבקבוק היא ההנחה המקסימלית, והיא חלה על כל כמות מ-3 בקבוקים ועד 10 בקבוקים בהזמנה אחת. ההנחה שחלה על הרוכש היא זו שהוצגה בעמוד ההזמנה בעת ביצוע התשלום בפועל, ולא ניתן להחילה בדיעבד על הזמנה שכבר בוצעה. בעל האתר רשאי לשנות, להגביל או לבטל הנחות כמות בכל עת.
• השלמת ההזמנה מותנית באישור חברת האשראי לביצוע העסקה. במקרה של סירוב, ההזמנה תבוטל והלקוח יקבל הודעה מתאימה.
• חשבונית מס/קבלה תישלח ללקוח בהתאם לדרישות החוק.

5. מדיניות משלוחים

• בעמוד ההזמנה נדרש הרוכש לבחור בשדה “משלוח” אחת משתי אפשרויות: משלוח מהיר עד הבית, או איסוף עצמי מראשון לציון.
• משלוח מהיר — עד 5 ימי עסקים, בעלות של 50 ₪.
• איסוף עצמי — ללא עלות, מדוד סחרוב 19, קניון ערי החוף, ראשון לציון. על הרוכש לתאם את מועד האיסוף מראש, לפחות 24 שעות לפני האיסוף, בטלפון 054-4390332.
• זמני המשלוח הם הערכה בלבד ועשויים להשתנות בהתאם לחברת השילוח, עומסים עונתיים, או נסיבות שאינן בשליטת בעל האתר.
• האחריות למוצר עד למסירתו ללקוח היא של בית העסק. בעל האתר לא יישא באחריות לעיכוב שנגרם על ידי חברת השילוח, אך אין בכך כדי לגרוע מזכויות הלקוח לפי חוק הגנת הצרכן.
• מוצר שהגיע פגום, שבור, דולף או פתוח: על הלקוח לדווח לבית העסק בתוך 48 שעות מקבלת החבילה, בטלפון או בוואטסאפ 054-4390332, ולצרף תמונות של אריזת המשלוח ושל המוצר כפי שהתקבל. במקרה כזה בית העסק ישלח ללקוח מוצר חלופי על חשבונו, או יזכה את הלקוח במלוא סכום המוצר — לבחירת הלקוח. הלקוח אינו נדרש לשאת בעלות משלוח ההחלפה, ובירור מול חברת השילוח ייעשה על ידי בית העסק. בית העסק רשאי לבקש את החזרת המוצר הפגום, ובמקרה כזה ההחזרה תהיה על חשבון בית העסק.
• בעל האתר לא יישא באחריות לנזק, אובדן, או עיכוב שנגרמו על ידי חברת השילוח לאחר מסירת החבילה.
• על הלקוח לבדוק את תכולת המשלוח מיד עם קבלתו ולדווח על כל חוסר או נזק תוך 24 שעות.

6. מדיניות ביטול עסקה

• ביטול עסקה לפני קבלת המוצר: ניתן לבטל עסקה מרגע ביצוע הרכישה ועד 14 יום ממועד ביצוע העסקה או ממועד קבלת המוצר, לפי המאוחר מביניהם, בהתאם לחוק הגנת הצרכן, התשמ"א-1981. במקרה של ביטול לפני שליחת המוצר, הלקוח יזוכה במלוא סכום העסקה בניכוי דמי ביטול כמפורט להלן.
• ביטול עסקה לאחר קבלת המוצר: ניתן לבטל עסקה תוך 14 יום מיום קבלת המוצר, בהתאם לחוק הגנת הצרכן, התשמ"א-1981.
• הביטול יתאפשר בתנאי שהמוצר לא נפתח, לא נעשה בו שימוש והוא באריזתו המקורית.
• בהתאם לחוק, בעל האתר רשאי לגבות דמי ביטול בגובה 5% ממחיר העסקה או 100 ש"ח, הנמוך מביניהם.
• לאחר תקופת 14 הימים על פי חוק הגנת הצרכן לא יתאפשר החזר כספי מכוח החוק, אך התחייבות התוצאה שבסעיף 6א חלה עד 30 יום ממועד קבלת המוצר, בכפוף לתנאים המפורטים בו.
• להחזרת מוצר יש לשלוח אותו בדואר רשום לכתובת: דוד סחרוב 19, קניון ערי החוף, בניין C, משרדים קומה 2, לעסק בשם אלעד איאש, ראשון לציון.
• ההחזר הכספי יתבצע רק לאחר הגעת המוצר לבית העסק ובדיקתו, ויזוכה לכרטיס האשראי ששימש לרכישה בתוך 14 ימי עסקים.
• מסכום ההחזר יקוזזו עלות המשלוח (על חשבון הלקוח), דמי ביטול, עמלות ומיסים בהתאם לסכום הרכישה.
• להתחלת תהליך החזרה יש ליצור קשר מראש בטלפון 054-4390332 או במייל eladaiash1612@gmail.com.
• על פי חוק, לא ניתן לבטל עסקה על מוצרים שנפתחו, נעשה בהם שימוש, או שאינם באריזתם המקורית, בהתאם לסעיף 14ג(ד) לחוק הגנת הצרכן. ואולם, בית העסק מעניק מרצונו התחייבות רחבה יותר — ראו סעיף 6א להלן.
• בעל האתר רשאי לבטל עסקה מצידו במקרים של טעות בתום לב במחיר, אי-זמינות מוצר, או חשד לשימוש לרעה, ובמקרה כזה יבוצע החזר מלא ללקוח.

6א. התחייבות תוצאה — 30 יום, לפי בדיקות דם

מעבר לזכויות המוקנות ללקוח על פי חוק, בית העסק מעניק התחייבות מרצון: לקוח שהשתמש ב-Bodyclean במשך 30 יום, ולא נרשם אצלו שיפור בבדיקות דם — בתפקודי הכבד ובפרופיל השומנים — בהשוואה לבדיקות קודמות, רשאי להחזיר את המוצר ולקבל החזר של מלוא מחיר המוצר, גם אם הבקבוק נפתח ונעשה בו שימוש חלקי.

אופן ההוכחה: על הלקוח להציג שתי בדיקות דם שבוצעו במעבדה מוכרת בישראל — בדיקת בסיס שבוצעה לפני תחילת השימוש או במועד תחילתו, ובדיקה נוספת שבוצעה לאחר 30 יום לפחות של שימוש. ההשוואה תתייחס למדדי תפקודי כבד (כגון SGOT/AST, SGPT/ALT, GGT) ולמדדי פרופיל השומנים (כולסטרול כללי, LDL, HDL, טריגליצרידים). לא נרשם שיפור באף אחד מהמדדים הללו — ההתחייבות חלה.

בית העסק ממליץ ללקוחות לבצע בדיקת דם לפני תחילת השימוש, או להסתמך על בדיקה עדכנית שברשותם, כדי שתהיה נקודת השוואה. ביצוע הבדיקות ועלותן הם על אחריות הלקוח. לקוח שאין ברשותו בדיקת בסיס קודמת לא יוכל להוכיח את עמידתו בתנאי ההתחייבות.

• ההתחייבות חלה על ההזמנה הראשונה של הלקוח או של משק הבית.
• בהזמנה של יותר מבקבוק אחד: ההחזר יינתן על מלוא סכום ההזמנה, ובלבד שלא יותר מבקבוק אחד נפתח, ושאר הבקבוקים מוחזרים סגורים ובאריזתם המקורית. נפתח יותר מבקבוק אחד — ההחזר יינתן על בקבוק אחד בלבד, לפי המחיר ליחידה ששולם בפועל באותה הזמנה.
• ההתחייבות מותנית בשימוש סדיר במוצר לפי אופן השימוש המומלץ, במשך 30 יום לפחות.
• יש להחזיר את הבקבוק לבית העסק — בדואר רשום, או בהחזרה פיזית לסטודיו בראשון לציון, בתיאום מראש, בצירוף שתי בדיקות הדם.
• עלות משלוח ההחזרה חלה על הלקוח. דמי המשלוח ששולמו בהזמנה המקורית (ככל ששולמו) אינם מוחזרים.
• ההחזר יבוצע לאמצעי התשלום המקורי בתוך 14 ימי עסקים מקבלת המוצר בבית העסק.
• במסגרת ההתחייבות הזו לא ייגבו דמי ביטול.
• לתחילת התהליך יש ליצור קשר בטלפון או בוואטסאפ 054-4390332, או במייל eladaiash1612@gmail.com.
• בית העסק רשאי שלא לכבד את ההתחייבות במקרה של חשד לשימוש לרעה, ובכלל זה בקשות חוזרות, כמויות חריגות או החזרת מוצר שאינו המוצר שנרכש.

המוצר הוא תוסף תזונה ואינו תרופה. התוצאות משתנות מאדם לאדם ואינן מובטחות, וההתחייבות שלעיל היא התחייבות מסחרית של בית העסק להחזר כספי ולא הבטחה לתוצאה רפואית. ההתחייבות הזו נוספת על זכות הביטול לפי חוק הגנת הצרכן ואינה גורעת ממנה. בכל מקרה של סתירה, הלקוח רשאי לבחור בהסדר המיטיב עמו.

7. הגבלת אחריות

• בעל האתר אינו אחראי לכל נזק ישיר, עקיף, מיוחד, תוצאתי או עונשי שייגרם כתוצאה משימוש או אי-יכולת שימוש במוצרים ו/או באתר.
• המידע באתר אינו מהווה ייעוץ רפואי ואינו מחליף התייעצות עם רופא מוסמך.
• בעל האתר אינו אחראי לעיכובים במשלוח שנגרמו על ידי חברות שילוח חיצוניות.
• האחריות המצטברת של בעל האתר כלפי הלקוח לא תעלה על סכום העסקה ששולם בפועל.
• השימוש במוצרים הוא על אחריותו הבלעדית של הלקוח. הלקוח מוותר על כל טענה, תביעה או דרישה כלפי בעל האתר בגין תוצאות השימוש במוצרים.
• בעל האתר אינו אחראי לתכנים של אתרים חיצוניים המקושרים מהאתר.

8. מדיניות פרטיות

• המידע שנאסף: שם מלא, מספר טלפון, כתובת דוא"ל, כתובת למשלוח, ופרטי הזמנה. פרטי כרטיס אשראי אינם נשמרים באתר ומעובדים ישירות דרך מערכת התשלומים המאובטחת.
• מטרות השימוש במידע: ביצוע והשלמת הזמנות, משלוח מוצרים, יצירת קשר עם הלקוח בנוגע להזמנתו, ושיפור השירות.
• פרטי הלקוח נשמרים באופן מאובטח ולא יועברו לצד שלישי, למעט לצורך ביצוע המשלוח (חברת שילוח) ועיבוד התשלום (חברת סליקה).
• התשלום מתבצע דרך מערכת מאובטחת בתקן SSL/TLS עם הצפנה מלאה.
• שמירת מידע: המידע נשמר כל עוד הדבר נדרש למטרות שלשמן נאסף, ובכפוף לכל דין.
• זכות העיון והמחיקה: בהתאם לחוק הגנת הפרטיות, התשמ"א-1981, כל אדם זכאי לעיין במידע המוחזק עליו ולבקש את תיקונו או מחיקתו. לבקשות אלו יש לפנות למייל eladaiash1612@gmail.com.
• בעל האתר לא ישלח חומר פרסומי ללקוח אלא אם הלקוח הסכים לכך מראש, ובכל מקרה ניתן לבקש הסרה מרשימת הדיוור בכל עת.

9. עוגיות (Cookies)

• האתר עשוי להשתמש בעוגיות (Cookies) וטכנולוגיות מעקב דומות לצורך שיפור חוויית המשתמש, ניתוח סטטיסטי, והתאמת תכנים.
• ניתן לשלוט בהגדרות העוגיות דרך הגדרות הדפדפן. חסימת עוגיות עלולה לפגוע בתפקוד חלק מהתכונות באתר.
• המשך הגלישה באתר מהווה הסכמה לשימוש בעוגיות כמפורט לעיל.

10. קניין רוחני

• כל התכנים באתר, לרבות טקסטים, תמונות, עיצובים, גרפיקה, לוגו, סימנים מסחריים, שמות מסחריים וקוד המקור, הם רכושו הבלעדי של בעל האתר ומוגנים על ידי חוקי זכויות יוצרים וקניין רוחני.
• אין להעתיק, לשכפל, להפיץ, לפרסם, להציג בפומבי, או לעשות כל שימוש מסחרי בתכני האתר ללא אישור מראש ובכתב מבעל האתר.

11. קישורים לאתרים חיצוניים

האתר עשוי לכלול קישורים לאתרים חיצוניים שאינם בשליטת בעל האתר. בעל האתר אינו אחראי לתכנים, למדיניות הפרטיות, או לאבטחת המידע באתרים אלו. הכניסה לאתרים חיצוניים היא באחריות המשתמש בלבד.

12. כוח עליון

בעל האתר לא יישא באחריות לכל עיכוב, כשל או אי-ביצוע הנובע מנסיבות שאינן בשליטתו, לרבות אך לא רק: מלחמה, פעולות טרור, מגפה, אסונות טבע, שביתות, תקלות טכניות, הפסקות חשמל או תקשורת, שינויים ברגולציה, או כל אירוע של כוח עליון (Force Majeure).

13. דין חל וסמכות שיפוט

• על תקנון זה ועל כל הנובע ממנו יחולו דיני מדינת ישראל בלבד.
• סמכות השיפוט הבלעדית לכל סכסוך הנובע מתקנון זה או מהשימוש באתר תהיה לבתי המשפט המוסמכים במחוז מרכז בלבד.
• במקרה של סכסוך, הצדדים ינסו ליישב את המחלוקת בדרכי שלום טרם פנייה לבית המשפט.

14. שינויים בתקנון

• בעל האתר שומר לעצמו את הזכות לשנות, לעדכן או לתקן את תקנון זה בכל עת, ללא הודעה מוקדמת.
• השינויים ייכנסו לתוקף מיד עם פרסומם באתר. המשך השימוש באתר לאחר עדכון התקנון מהווה הסכמה לתנאים המעודכנים.
• מומלץ לעיין בתקנון מעת לעת לעדכונים.

15. שיפוי

המשתמש מתחייב לשפות את בעל האתר, עובדיו, נציגיו ושותפיו העסקיים בגין כל נזק, הפסד, אובדן רווח, תשלום או הוצאה שייגרמו להם, לרבות שכר טרחת עו"ד והוצאות משפט, עקב הפרת תנאי תקנון זה על ידי המשתמש.

16. יצירת קשר

לכל שאלה, פנייה, תלונה או בקשה ניתן לפנות:

• טלפון: 054-4390332
• דוא"ל: eladaiash1612@gmail.com
• כתובת: דוד סחרוב 19, קניון ערי החוף, בניין C, משרדים קומה 2, ראשון לציון